Политика конфиденциальности
Настоящая Политика описывает, какие данные собирает AURA Cleaning («мы») при обращении клиентов через наши каналы связи, включая Instagram (комментарии и личные сообщения), WhatsApp, телефон и сайт, и как мы эти данные используем и защищаем.
1. Какие данные мы собираем
- Имя пользователя и идентификатор аккаунта в Instagram/мессенджере;
- Содержание сообщений и комментариев, которые вы нам отправляете;
- Контактные данные, которые вы сообщаете добровольно (телефон, адрес, район);
- Сведения о заказе: количество и параметры ковров/изделий для чистки.
2. Как мы используем данные
- Чтобы ответить на ваш запрос и сообщить цену услуги;
- Чтобы организовать забор, чистку и доставку изделий;
- Чтобы связаться с вами по вопросам заказа;
- Для улучшения качества обслуживания.
Мы используем автоматические ответы (чат-бот) для быстрой обработки обращений. Данные обрабатываются только для оказания услуги.
3. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут обрабатываться платформами, через которые вы с нами связались (Meta Platforms — Instagram, WhatsApp), в соответствии с их собственными политиками.
4. Хранение и удаление данных
Мы храним данные столько, сколько необходимо для оказания услуги и выполнения обязательств. Вы можете запросить удаление ваших данных, написав нам по контактам ниже — мы удалим их в разумный срок.
5. Безопасность
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа.
6. Контакты
По вопросам конфиденциальности и удаления данных свяжитесь с нами:
- Instagram: @aura.cleaning.kg
- Сайт: www.aurakg.com